湖州揭秘服务中的销售奥秘：如何巧妙把握每个瞬间，轻松实现销售翻倍！

部分：服务与销售的重要性

1. 服务的长远价值：良好的服务长期来看能带来稳定的销售增长，但短期内效果可能并不明显。

2. 服务与销售的关系：服务是客户选择您的因素之一，但客户的决策还受其他因素影响。满意的客户不一定有即时的新服务需求。

3. 客户保持与跟进：对服务过的客户如果不及时跟进，可能面临竞争对手的抢夺。客户的满意与购买冲动会随时间消退。

4. 服务与销售技能：的客户服务者并不一定是的销售者，二者技能有所不同。

第二部分：促进服务与销售的有效衔接

1. 整合流程：服务流程与销售流程应紧密结合，在服务过程中寻找销售机会。

2. 信任与好感：在服务基础上进行销售更易赢得客户信任与好感，提高销售成功率。

3. 销售时机：服务过程中适时介入销售，避免过早或过晚。

4. 销售技巧：服务中推进销售需采用与传统销售不同的技巧，使其更专业、隐蔽和可信。

5. 超越期望：服务超越客户期望，赢得客户满意与信任是销售成功的关键。

第三部分：整合服务流程与销售流程的策略

1. 借鉴销售流程：在服务的“帮助客户”环节后，客户满意信任时介入销售流程。

2. 避免疑虑：确保服务一致，了解客户需求后推荐，给予客户时间，多让客户表达，避免过度服务。

3. 服务与销售方程式：确保客户期望、实现满意、超越期望、促成销售或激发未来需求。

第四部分：图灵整合服务与销售流程

1. 市场智能销售系统分类：

• 找目标客户资源

• AI筛选意向客户

• 人工电话销售

• 微名片/微海报替代

• 销售过程管理

• 客户资源管理

2. 图灵——新业务与老客户维护
   图灵，一款整合大数据与人工智能技术的智能销售解决方案，帮助企业“低成本、高效率”开发新客户并维护老客户。图灵通过全面覆盖的企业数据，实现了从找客到筛客再到管客的全流程智能销售服务。

3. 图灵产品矩阵

• 图灵大数据库：基于企业目标客户画像，通过数据挖掘技术帮助企业精准定位目标客户。

• 图灵CRM：围绕销售过程管理、客户生命周期管理、团队协同管理，助力企业提升销售效率与客户关系维护。

• 图灵智能语音机器人：模拟真人对话，提升电销效率。

  
  

4. 图灵产品亮点

• 主动式获客：全流程智能销售服务闭环，从找客到筛客再到管客。

• 智能化销售：大数据、AI技术实现销售服务自动化。

• 数字化管理：企业知识、流程、规则、产品与服务全面数字化。

• 移动化办公：PC端与手机端数据同步，随时随地办公。