发布时间:2024-07-03 12:52:15 人气:6136 来源:
如今,微信的发展给人们的生活带来了巨大的变化,人们在衣食住行的各个方面都越来越依赖微信。同时,对于企业而言,企业微信所带来的变革更是前所未有。
企业微信的出现,使企业获取客户的方式变得更为便捷,主要体现在渠道的增多和效率的提升。业务人员甚至足不出户,就能通过企业微信轻松获取客户资源,并能迅速与这些客户资源取得联系,这是企业微信为企业带来的显著优势。
在营销界,“顾客就是上帝”这句话形象地表明了顾客对于企业的价值。因为顾客的消费行为直接决定了企业的利润和生存状态。顾客的消费频率越高,企业的效益就越好。因此,企业的核心任务就是:维系老顾客,增加他们的重复购买;开发新顾客,促使他们尝试自己的产品,进而转化为忠实顾客。
在如今的企业微信时代,企业要如何更好地维系老顾客、提升顾客忠诚度,又该如何去开发新顾客、拓展顾客量呢?在这里,就不得不提到图灵CRM了。
那么,图灵CRM是如何帮助企业更好地为顾客服务、提升顾客忠诚度的呢?
图灵CRM拥有强大的客户管理功能,它能帮助企业收集来自各个营销渠道的客户信息,快速高效地收集、过滤销售线索,直接触达客户,打通个人微信与客户之间的直接交谈。通过平台管理,企业能及时、全面、准确地掌握客户开发动态,紧抓销售过程管理,帮助企业快速提升业绩。图灵CRM还能进行全方位的数据统计分析,帮助企业及时发现问题、调整经营管理方式、制定销售策略。
除此之外,图灵CRM能对客户的资料进行非常有效的筛选分析。从客户的消费行为和身份信息出发,判断其是否为自己企业的目标客户;或者从历史业务信息中挖掘出潜在商机等。这可以帮助企业从多维度来分析潜在客户,从而判断出其是否有为企业带来可估价值的能力,这可是客户开发的关键一步。
在对客户信息进行分析之后,就可以进行跟进和维护了。在这个过程中,业务人员能迅速联系客户。企业微信能够一键同步线索到图灵CRM系统中,业务人员使用图灵的电销系统,即可一键联系客户、批量群呼客户。此外,还有来电弹屏、全程录音、通话统计等诸多功能,帮助业务人员提高打电话的效率。
业务人员还可借助图灵CRM的日志和提醒功能。只需要选择相应的客户,就可以快捷地添加沟通日志,随时更新和了解顾客的状态;还可以设置提醒,选择一个时间进行下一次的跟进或者维护。这样,业务人员就不必人工记录客户的跟进状况,避免混淆,可以帮助企业有效规划并改善市场活动流程、优化潜在客户开发过程、根据数据自动化评估市场活动效果、提高线索转化率。
企业微信时代的竞争,已经不仅仅是产品的竞争,更是服务的竞争。企业只有充分了解自己的顾客,为其提供合适的产品和服务,按照客户接受的方式做营销、维护和售后,才会赢得顾客满意,进而实现顾客忠诚。而企业维护好了忠诚客户,才有了进一步发展的根基。
借助图灵CRM,企业可以更加便捷迅速地分析顾客的需求,为其提供针对性的服务。可以设置提醒,定期或者不定期地维护老顾客,了解他们在使用过程中遇到的问题;可以及时跟进新顾客,促使成交。有了好的平台和好的服务,再加上适时的客户关怀,企业还用担心留不住客户吗?
在图灵AI、图灵AI电话机器人以及图灵大数据等先进技术的赋能下,企业微信时代的营销将开启AI外呼营销获客的新篇章。图灵CRM将成为企业破解营销困境、实现快速发展的有力武器!