宁波图灵智能客服系统：解放人力，专注核心业务！

在当今的商业环境中，企业面临着各种挑战，如咨询量大、回复不及时、线索资源流失以及客户不满意等问题。为了提供优质的服务，企业必须积极应对这些挑战。而图灵自动客服系统，作为一款基于网页端的智能客服系统，为企业提供了24小时不间断的在线服务，并与企业已有的CRM系统、在线咨询系统进行整合，使人工客服从繁琐的日常工作中解放出来，有更多时间专注于服务及自身专业技能的提升。

图灵智能客服系统是在传统人工客服的基础上，通过引入人工智能、大数据、云计算等先进技术，以客户为中心，提供智能化、个性化的新型在线服务方式。它已成为企业在激烈的市场竞争中获得竞争力、提高效率、增加销售收入的重要手段。

图灵自动客服系统：多渠道接入，无缝对接

图灵自动客服系统支持网页在线、微信、邮件等多种渠道接入，并可通过API接口实现与CRM系统、在线客服系统的整合，统一管理客户信息、资料等，实现无缝对接。无论是电话、短信、官网在线客服、邮件渠道还是社交媒体，图灵都能提供全方位的服务。同时，它还能与其他业务系统进行集成，实现数据的共享和交互，进一步提高工作效率和服务质量。

图灵AI客服机器人：智能化服务，广泛应用

图灵AI客服机器人是一种智能化的客服，它能模拟人工进行对话，处理文字、图片、语音等多种信息。其使用范围广泛，可应用于客户咨询、业务办理、市场营销等各个领域。它能够将咨询问题自动分类，并推荐给对应的业务人员。此外，它还具有自动回复常见问题、语音交互和识别、自主学习和优化、数据分析和报告以及智能路由和分配等功能，为企业提供全方位的服务。

座席助手：实时监控，高效工作

图灵自动客服系统提供“座席助手”功能，座席助手可以对机器人进行实时监控，提供全方位的数据支持，让工作更加有条理、高效。当有客户咨询时，座席助手可以对机器人进行智能应答。同时，系统还提供“AI电话机器人”功能，当遇到咨询问题时，可以呼叫座席助手来解答；当座席遇到疑难问题时，还可以呼叫座席助手来转接至相关部门进行处理。

工单系统：多样形式，自助服务

图灵自动客服系统的工单系统主要用来记录用户的咨询、投诉、建议等事件。系统提供了多种工单的形式，如表单、邮件、邮件+短信等，方便客户随时在平台上进行查询和处理，实现自助服务。工单的形式多样，包括手动工单、自动客服系统工单、手机短信工单等。企业可以根据实际需求在后台设置工单流程和模板，或者直接在手机上编辑、打印出来。

智能质检：全程监控，提升质量

图灵自动客服系统的质检功能可对座席通话过程进行全程实时监控。它可以在通话过程中发现座席服务中的问题，并及时予以提醒或采取相应的措施。同时，它还可以进行综合评估，并针对综合评估结果进行二次分配。这包括话务分配、工单分发、客服接待以及质检功能等，为企业提供全方位的服务质量保障。

综上所述，图灵自动客服系统以其智能化的服务、多渠道接入、座席助手、工单系统以及智能质检等功能，为企业提供了全方位、个性化的在线服务体验。它已成为企业在市场竞争中获得竞争力、提高效率、增加销售收入的重要工具。